Lieferung & Versand

Informationen zu unseren Lieferbedingungen

1. Versandgebiet und -partner
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Als Versandpartner setzen wir auf zuverlässige Logistikdienstleister wie DHL, um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

2. Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten sind von der Größe, dem Gewicht und der Art der bestellten Artikel abhängig. Die genauen Kosten für Ihren Warenkorb werden Ihnen während des Bestellvorgangs, vor Abschluss der Bestellung, transparent angezeigt. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang und Bestellbestätigung. Bei sperrigen Artikeln oder Möbeln kann die Lieferzeit abweichen; dies wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert vermerkt.

3. Speditionsversand für große Möbel
Für besonders große oder schwere Möbelstücke (z.B. Schränke, Sofas) erfolgt die Lieferung per Spedition. Diese Lieferung umfasst in der Regel die Anlieferung bis zur Haustür. Ein Trageservice in eine bestimmte Etage oder die Montage vor Ort sind optional gegen Aufpreis buchbar und werden im Vorfeld gesondert vereinbart.

4. Bestellverfolgung (Tracking)
Sobald Ihr Paket von unserem Lager an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink (Tracking-Nummer). Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.

5. Zustellung und Annahme
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung eine Empfangsperson anwesend ist. Sollten Sie bei der ersten Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Das Paket wird dann in der Regel in einer Filiale des Zustelldienstes für Sie hinterlegt oder an einen Nachbarn übergeben. Die genauen Vorgehensweisen können je nach Dienstleister variieren.

6. Prüfung der Ware bei Erhalt
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Übergabe direkt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie Beschädigungen am Karton feststellen, weisen Sie diese bitte beim Zusteller umgehend auf dem Lieferschein quittierend an. Im Falle eines sichtbar beschädigten Pakets haben Sie das Recht, die Annahme zu verweigern. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall unverzüglich über unser Kontaktformular.

7. Teil- und Nachlieferungen
Falls Artikel in Ihrer Bestellung unterschiedliche Verfügbarkeiten haben, behalten wir uns vor, die Sendung in Teillieferungen zu versenden. Sie erhalten in diesem Fall für jedes Paket eine separate Versandbestätigung. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

9. Aktueller Lieferstatus
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

10. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Kann ich eine andere Lieferadresse angeben? Ja, während des Bestellvorgangs können Sie sowohl eine Rechnungs- als auch eine abweichende Lieferadresse angeben.
• Kann ich den Liefertermin beeinflussen? Bei Standardlieferungen ist dies in der Regel nicht möglich. Bei Speditionslieferungen nimmt die Spedition oft vorab Kontakt mit Ihnen auf, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
• Was passiert, wenn meine Lieferung verloren geht? In diesem seltenen Fall kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären den Verbleib der Sendung mit dem Logistikpartner und sorgen für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
• Liefern Sie auch ins Ausland? Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.